FAQ

Envío

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Orlando, Florida a través de UPS. Todas las tarifas se automatizan al finalizar la compra según el código postal y el peso del pedido.

Tarifas nacionales (EE. UU.):
Estimado 2 - 3 días

Tarifas Internacionales:  
Estimado 2 - 3 Semanas

**El envío tarda de 2 a 3 días en procesarse en nuestro centro logístico antes del envío.

Todas las velocidades de envío se calculan durante el pago y dependen del país. Actualmente no realizamos envíos Express.

Devoluciones/Cambios

Todas las ventas son finales a menos que los artículos lleguen dañados. Reemplazaremos los artículos defectuosos si el pedido cumple con los siguientes requisitos:

1. Los artículos deben haber llegado dañados o defectuosos. Requerimos prueba de daño dentro de los 10 días de la entrega.
2. Los artículos no deben haber sido usados ni alterados de ninguna manera.
3. Se emitirán reembolsos o cambios sin incluir el costo de envío original.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con estos términos. Puede revisar nuestra política completa de cambios y devolucionesaquí.

No, no cubrimos ni reembolsamos los costos de envío incurridos por la devolución de artículos a Neon Cowboys para un cambio o reembolso.

Correo electrónicoinfo@neoncowboys.com y nos ponemos en contacto con usted para revisar todos los detalles necesarios para procesar su solicitud.

Tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos por la pérdida de su artículo devuelto. Recomendamos utilizar un servicio postal registrado para devolver productos y mantener un registro de la información de seguimiento.

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén de devoluciones con sede en Florida. Le proporcionaremos la dirección completa cuando nos comuniquemos con usted con los próximos pasos. Envíanos un email ainfo@neoncowboys.com para asistencia.

Intentamos y procesamos las devoluciones lo más rápido posible y garantizamos que nuestro equipo se comunicará con usted dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a su correo electrónico inicial.

Si está intercambiando, le enviaremos su(s) nueva(s) pieza(s) y le enviaremos un nuevo número de seguimiento por correo electrónico. Si regresa, le reembolsaremos a través del mismo método que usó para pagar y le enviaremos un correo electrónico una vez que haya terminado.

Las devoluciones de tarjetas de crédito tardan de 3 a 5 días adicionales en procesar los fondos nuevamente en su cuenta.

Trabajamos arduamente para garantizar que todos los artículos vendidos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna inquietud con un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato alinfo@neoncowboys.com para que podamos asistirle personalmente y solucionar su problema lo más rápido posible.

Inventario disponible

Nuestros sombreros actuales están disponibles.aquí. No programamos reposiciones ya que todos los colores son de Edición Limitada. Así que asegúrate de discutirlos mientras puedas.

Pre-pedido y hecho a pedido

Los pedidos anticipados tienen un mes de envío estimado en el nombre del producto. Los pedidos hechos a medida tardan de 2 a 3 meses en enviarse. Si ha realizado un pedido anticipado o un artículo hecho a medida, tenga en cuenta que retendremos todo el envío hasta que el pedido esté listo para enviarse.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico ainfo@neoncowboys.com Tienes preguntas adicionales.

No, todos los pedidos anticipados son venta final. Su compra se destina a poner en producción su pedido específico.

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