¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Orlando, Florida, a través de UPS. Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra según el código postal y el peso del pedido.
**El envío demora entre 2 y 3 días en procesarse en nuestro centro logístico antes del envío.
Tarifas nacionales (EE. UU.):
- Estimado 3 - 5 días
Tarifas internacionales:
- Estimado 2 - 3 semanas
¿Cómo se calcula el envío?
El envío se calcula automáticamente al momento del pago según el peso y el código postal a través de UPS.
¿Ofrecen envío acelerado?
Todos los plazos de envío se calculan durante el proceso de compra y dependen del país y el código postal. Actualmente no ofrecemos envío exprés.
¿Cuánto tiempo tardan en enviarse los pedidos anticipados?
Los pedidos anticipados tienen un mes de envío estimado indicado en el nombre del producto. Los pedidos a medida tardan de 2 a 3 meses en completarse y enviarse.
Si ha realizado un pedido anticipado o un artículo "hecho a pedido", tenga en cuenta que retendremos todo el envío hasta que el pedido esté listo para enviarse.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@neoncowboys.com si tiene preguntas adicionales.
Política de devoluciones: Para devoluciones o cambios, comuníquese con nosotros en info@neoncowboys.com . Nos dedicamos a garantizar su satisfacción con nuestra exclusiva ropa y accesorios luminosos.
Reemplazaremos los artículos defectuosos si se cumplen las siguientes condiciones:
- Los artículos han llegado dañados o defectuosos y se proporciona prueba del daño dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Los artículos no han sido usados ni alterados de ninguna manera.
- Se requerirán fotografías y videos de su pedido antes de que aceptemos una devolución para garantizar que podamos ayudarlo a solucionar problemas tecnológicos para resolver cualquier problema.
- Se procesarán reembolsos o cambios, excluyendo el costo de envío original.
- Los pedidos superiores a $1,000 no son elegibles para reembolsos una vez enviados.
Reembolsos/Cancelaciones de Pedidos Anticipados: No ofrecemos reembolsos ni cancelaciones de pedidos anticipados. La compra de un pedido anticipado contribuye directamente a la producción del producto.
Todos los pedidos anticipados incluyen la "Fecha de Entrega Estimada" en el título del producto, que incluye un plazo de envío estimado. Esto no garantiza que su pedido llegue dentro de ese plazo debido a posibles retrasos en la producción, aduanas o importación.
Tenga en cuenta que , incluso si el artículo que compró por adelantado no le llega a tiempo para su evento, no podemos emitir un reembolso. Los pedidos por adelantado no son reembolsables en ningún caso.
Costo de envío de devoluciones: No cubrimos los gastos de envío para devolver artículos a Neon Cowboys para un cambio o reembolso. Sin embargo, si su pedido aún no se ha enviado, no tendrá que cubrir ningún coste de envío adicional, a menos que necesite dividir el envío de su pedido anticipado o acelerar el envío.
Dirección del remitente: Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén de devoluciones en Florida. Le proporcionaremos la dirección completa durante el proceso de aprobación del reembolso. Para garantizar su correcta emisión, le rogamos que no envíe su pedido a nuestra dirección antes de recibir la aprobación del reembolso.
Pedidos dañados o defectuosos: Si bien nos esforzamos por ofrecer productos de primera calidad, si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a info@neoncowboys.com . Necesitamos imágenes o videos del producto dañado para ayudarle a solucionar el problema lo antes posible.
Tarjetas de regalo/Devoluciones
Todas las devoluciones se emiten como tarjetas de regalo. Te enviaremos una tarjeta de regalo por correo electrónico en cuanto se procese tu devolución. Si no encuentras tu tarjeta de regalo, revisa tu bandeja de correo no deseado o promociones.
Para usar su tarjeta de regalo, ingrese el código de la tarjeta de regalo al momento de pagar.
