Quanto tempo demora o envio?
Todos os pedidos são enviados do nosso armazém em Orlando, Flórida, via UPS. As taxas de envio são calculadas automaticamente no momento da finalização da compra, com base no CEP e no peso do pedido.
**O processamento do envio em nosso centro de distribuição leva de 2 a 3 dias antes do despacho.
Tarifas domésticas (EUA):
- Prazo estimado: 3 a 5 dias
Tarifas internacionais:
- Prazo estimado: 2 a 3 semanas
Como é calculado o frete?
O frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso e no CEP, via UPS.
Vocês oferecem envio expresso?
O prazo de entrega é calculado durante a finalização da compra e depende do país e do CEP. Atualmente, não oferecemos entrega expressa.
Quanto tempo demora o envio de encomendas em pré-venda?
Os pedidos em pré-venda têm um mês estimado de envio, indicado no nome do produto. Os produtos feitos sob encomenda levam de 2 a 3 meses para serem produzidos e enviados.
Se você fez uma "Pré-encomenda" ou encomendou um item "Sob Encomenda", informamos que manteremos todo o seu pedido em espera até que esteja pronto para ser enviado.
Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail, no endereço info@neoncowboys.com .
Política de devolução: Para devoluções ou trocas, entre em contato conosco pelo endereço: info@neoncowboys.com . Estamos empenhados em garantir sua satisfação com nossas roupas e acessórios exclusivos com luzes.
Substituiremos os itens defeituosos se as seguintes condições forem atendidas:
- Os itens chegaram danificados ou com defeito, e a comprovação do dano deve ser fornecida em até 7 dias após a entrega.
- Os itens não foram usados nem alterados de forma alguma.
- Fotos e vídeos do seu pedido serão necessários antes de aceitarmos uma devolução, para que possamos ajudar na resolução de quaisquer problemas técnicos.
- Reembolsos ou trocas serão processados, excluindo o custo original do frete.
- Pedidos acima de US$ 1.000 não são elegíveis para reembolso após o envio.
Reembolsos/Cancelamentos para Pré-encomendas: Não oferecemos reembolsos ou cancelamentos para pré-encomendas. A compra de um produto em pré-venda contribui diretamente para a produção do mesmo.
Todos os pedidos em pré-venda incluem a "Data de Entrega Estimada" no título do produto, que indica um período estimado de envio. Isso não garante que seu pedido chegará dentro desse período devido a possíveis atrasos na produção, alfândega e/ou importação.
Atenção : mesmo que o item que você encomendou não chegue a tempo para o seu evento, não poderemos emitir um reembolso. Encomendas antecipadas não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.
Custo do frete de devolução: O custo do frete para devolução de itens à Neon Cowboys para troca ou reembolso não é coberto por nós. No entanto, se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, você não precisará arcar com nenhum custo adicional de frete, a menos que precise dividir o envio do seu pedido de pré-venda ou solicitar envio expresso.
Endereço para devolução: Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso Centro de Devoluções na Flórida. Forneceremos o endereço completo quando o orientarmos no processo de aprovação do reembolso. Por favor, não envie seu pedido para o nosso endereço antes de receber a aprovação do reembolso para garantir que ele seja processado com sucesso.
Encomendas danificadas ou com defeito: Embora nos esforcemos para fornecer produtos da mais alta qualidade, caso receba um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. info@neoncowboys.com . Precisamos de imagens/vídeos do produto danificado para ajudá-lo(a) a solucionar o problema o mais rápido possível.
Cartões-presente/Devoluções
Todas as devoluções são reembolsadas com vales-presente. Enviaremos um e-mail com o vale-presente assim que sua devolução for processada. Caso não encontre o vale-presente, verifique sua caixa de spam/promoções!
Para usar seu cartão-presente, insira o código do cartão-presente na finalização da compra.
