Preguntas frecuentes

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Orlando, Florida, a través de UPS. Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar la compra según el código postal y el peso del pedido.

Tarifas nacionales (EE. UU.):
Estimado 2 - 3 días

Tarifas internacionales:
Estimado 2 - 3 semanas

**El envío demora entre 2 y 3 días en procesarse en nuestro centro logístico antes del envío.

Los plazos de envío se calculan durante el proceso de compra y varían según el país. Actualmente no ofrecemos envíos exprés.

Todas las ventas son definitivas, a menos que el/los artículo(s) llegue(n) dañado(s). Reemplazaremos el/los artículo(s) defectuoso(s) si el pedido cumple con los siguientes requisitos:

1. El/los artículo(s) debe(n) haber llegado dañado(s) o defectuoso(s). Requerimos que se presente una prueba del daño dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
2. Los artículos no deben haber sido usados ​​ni alterados de ninguna manera.
3. Los reembolsos o cambios se emitirán excluyendo el costo de envío original.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con estos términos. Puede consultar nuestra política completa de devoluciones y cambios aquí .

No, los costos de envío incurridos para devolver artículos a Neon Cowboys para un cambio o reembolso no están cubiertos ni reembolsados ​​por nosotros.

Envíe un correo electrónico a info@neoncowboys.com y nos comunicaremos con usted para revisar todos los detalles necesarios para procesar su solicitud.

Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de la pérdida del artículo devuelto. Le recomendamos utilizar un servicio postal certificado para la devolución y guardar la información de seguimiento.

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén de devoluciones en Florida. Le proporcionaremos la dirección completa cuando nos pongamos en contacto con usted para informarle los siguientes pasos. Envíenos un correo electrónico a info@neoncowboys.com para obtener ayuda.

Intentamos procesar las devoluciones lo más rápido posible y garantizamos que nuestro equipo se comunicará con usted dentro de 3 a 5 días hábiles posteriores a su correo electrónico inicial.

Si realiza un cambio, le enviaremos su(s) nueva(s) pieza(s) y le enviaremos un nuevo número de seguimiento por correo electrónico. Si realiza una devolución, le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago y le enviaremos un correo electrónico una vez completado el proceso.

Las devoluciones de tarjetas de crédito demoran entre 3 y 5 días adicionales para procesar los fondos nuevamente en su cuenta.

Nos esforzamos por garantizar que todos los artículos que vendemos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna duda sobre un artículo defectuoso o dañado, contáctenos de inmediato a info@neoncowboys.com para que podamos ayudarle personalmente y resolver su problema lo antes posible.

Nuestras gorras actuales están disponibles aquí . No programamos reposiciones, ya que todos los colores son de edición limitada. Así que asegúrate de conseguirlas mientras puedas.

Los pedidos anticipados tienen un mes de envío estimado indicado en el nombre del producto. Los pedidos hechos a medida tardan de 2 a 3 meses en enviarse. Si realizó un pedido anticipado o un pedido hecho a medida, tenga en cuenta que retendremos todo el envío hasta que esté listo para su envío.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@neoncowboys.com si tiene preguntas adicionales.

No, todas las preordenes son venta final. Tu compra se destina a la producción de tu pedido.