Perguntas frequentes

Todos os pedidos são enviados do nosso armazém em Orlando, Flórida, via UPS. As taxas de envio são calculadas automaticamente no momento da finalização da compra, com base no CEP e no peso do pedido.

Tarifas domésticas (EUA):
Prazo estimado: 2 a 3 dias

Tarifas internacionais:
Prazo estimado: 2 a 3 semanas

**O processamento do envio em nosso centro de distribuição leva de 2 a 3 dias antes do despacho.

Todas as velocidades de envio são calculadas durante o processo de finalização da compra e variam de acordo com o país. Atualmente, não oferecemos envio expresso.

Todas as vendas são finais, exceto em caso de itens danificados. Substituiremos itens defeituosos se o pedido atender aos seguintes requisitos:

1. O(s) item(ns) deve(m) ter chegado danificado(s) ou com defeito. Exigimos comprovação do dano em até 10 dias após a entrega.
2. O(s) item(ns) não devem ter sido usados ​​ou alterados de qualquer forma.
3. Reembolsos ou trocas serão emitidos excluindo o custo original do frete.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções que não cumpram estes termos. Pode consultar a nossa política completa de devoluções e trocas aqui .

Não, os custos de envio para devolução de itens à Neon Cowboys para troca ou reembolso não são cobertos ou reembolsados ​​por nós.

Envie um e-mail para info@neoncowboys.com e entraremos em contato para analisar todos os detalhes necessários para processar sua solicitação.

Informamos que não nos responsabilizamos pela perda do seu artigo durante a devolução. Recomendamos que utilize um serviço postal registado para devolver os artigos e que guarde o código de rastreamento.

Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso Centro de Devoluções, localizado na Flórida. Forneceremos o endereço completo quando entrarmos em contato com você para explicar os próximos passos. Envie um e-mail para info@neoncowboys.com para obter ajuda.

Procuramos processar as devoluções o mais rápido possível e garantimos que nossa equipe entrará em contato com você dentro de 3 a 5 dias úteis após o seu primeiro e-mail.

Se você estiver realizando uma troca, enviaremos sua(s) nova(s) peça(s) e lhe enviaremos um novo número de rastreamento por e-mail. Se estiver devolvendo o produto, faremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado e lhe enviaremos um e-mail assim que o processo for concluído.

Devoluções de compras feitas com cartão de crédito levam de 3 a 5 dias adicionais para que o reembolso seja creditado em sua conta.

Trabalhamos arduamente para garantir que todos os itens vendidos sejam da mais alta qualidade. No entanto, se você tiver algum problema com um item defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@neoncowboys.com para que possamos ajudá-lo pessoalmente e resolver o seu problema o mais rápido possível.

Nossos bonés atuais estão disponíveis aqui . Não programamos reposições, pois todas as cores são de edição limitada. Portanto, garanta o seu enquanto ainda há tempo.

Os pedidos em pré-venda têm um mês estimado de envio, indicado no nome do produto. Os produtos feitos sob encomenda levam de 2 a 3 meses para serem enviados. Se você fez um pedido em pré-venda ou um produto feito sob encomenda, informamos que manteremos todo o seu pedido em espera até que esteja pronto para ser despachado.

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco por e-mail, no endereço info@neoncowboys.com .

Não, todas as pré-encomendas são de venda final. Sua compra contribui para que seu pedido específico seja produzido.